400电话是什么

什么是400
是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,是电信运营商专为企业事业单位设计的虚拟电话总机。所有拨打400电话的来电会转接到预先绑定的座机和手机上,实现企业移动办公、对外宣传统一性、管理更加高效规范!
400电话已经成为成功企业和正规企业的标志!

400电话详细图解

01 用户拨打

400电话全国唯一,简单易记,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间。

02 接听欢迎词

接通后将由专业播音员为您量身定制的彩铃欢迎词,如“欢迎致电XX公司,售后请按1,销售咨询请按2……”

03 智能转换

拥有中继功能,捆绑多个座机,支持多个电话同时接入,默认20个坐席,避免占线漏接电话!

04 来电统计分析

记录来电数据,全程录音,深度挖掘客户价值,有效分析投放广告效果,评判客服人员的工作质量。

05 满意度调查

通话结束前,自动邀请客户对工作人员进行评分,力求客户满意促使坐席人员更专业,为企业评测管理提供支持。

06 挂机短信

当挂断电话后,自动发送事先设置的短信给用户,如“感谢致电XX公司……”帮助企业二次宣传

400拥有丰富的功能

  • 企业欢迎词(彩铃)

    企业欢迎词(彩铃)

    为企业量身定制,客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。
  • 语音导航

    IVR语音导航

    为客户提供便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。
  • 客服工号播报

    客服工号播报

    为客户提供人工服务前,系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。
  • 服务评分

    服务评分

    通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分;力求客户满意,促使坐席人员服务更专业,为企业评测管理提供支持。
  • 一号多线(中继功能)

    一号多线(中继功能)

    一个号码转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打接入,避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入,节省企业开通中继功能费用。
  • 语音信箱

    语音信箱

    自动记录客户留言,方便企业及时对留言信息进行处理,真正保障企业24小时服务响应回馈。
  • 来电挂机短信

    来电挂机短信

    当手机客户拨打企业400电话并挂机后,系统自动识别,提取企业提前设置好的短信内容,实时发送给客户,帮助企业第二次宣传。
  • 来电漏接短信

    来电漏接短信

    以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送至企业400电话终端,方便企业及时对未接来电进行回访,不错错过任何一个商机。
  • 智能来电分配

    智能来电分配

    根据企业实际需求设置客服分配接听,可分优先分配、顺序分配、平均分配;让适合的人接听适合的电话,保证为客户提供最优质的服务。
  • 按来电区域接听

    按来电区域接听

    企业在多个地区有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接号码; 方便企业各区域分公司的工作管理,提高企业的服务质量。
  • 按来电时间接听

    按来电时间接听

    将不同的来电时间转接到不同的号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现了企业用户至上的服务理念。
  • 来电黑白名单

    来电黑白名单

    将不想接听或恶意骚扰电话设置来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;同样将经常联系和企业老客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会被漏接。
  • 通话录音

    通话录音

    通话全程录音并存档,企业可登录平台听取或下载;为企业监督客服服务质量,问题分析提供重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据。
  • 来电统计分析

    来电统计分析

    有效记录来电数据,从来电时间、区域分析客户属性,深度挖掘客户价值,有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。
  • 手机客户端

    手机客户端

    随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析,修改号码设置,销售运营尽在掌握!
  • 自助管理后台

    自助管理后台

    随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置,增加用户使用的自由度,更好为企业经营管理服务。
  • 云CRM

    云CRM

    为企业量身定制,客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。
  • 智能来电弹屏

    智能来电弹屏

    在我司开通400电话,每个客户来电均会立即弹屏,客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示!
  • 在线外呼

    在线外呼

    可通过点击保存在《云CRM》中的客户电话号码直接呼叫,语音清晰,资费低至0.10元/分钟,不但节省通信费用,且可查询外呼记录、录音、统计报表等。
  • 实时清单

    实时清单

    系统提供所有拨打400电话的详细来电清单,包括来电号码、开始结束时间、通话时长、接听号码等,所有来电清单将长期保存,用户可登录管理后台实时查询、核对,我们为每位用户提供明明白白消费清单。

每个企业都必须要有400电话

400电话分析
只有7%的企业会选择普通固话19%的企业用手机号码作为咨询电话有23%的企业使用一号通51%的企业都会选择400电话

各种类型的企业都需要400电话

  • 销售咨询热线占比

    销售咨询热线

  • 销售咨询热线占比

    销售客服热线

  • 企业总机占比

    企业总机

400电话帮助转化率提升4倍以上400电话提升用户体验

增加了重复购买,口碑介绍新用户用户来电永不占线,自动转接空闲人员

客户总机

70%的客户选择400电话用于百度推广、企业官网

微信400号码

85%的用户选择400电话作为微信公众号客服电话

400电话已经成为成功企业和正规企业的标志

快捷办理流程

  • 第一步联系我们选择号码
  • 第二步填写受理单
  • 第三步签订合同并付款
  • 第四步流程完毕开通使用